I. Definicje
W poniższym dokumencie obowiązują następujące definicje:- Regulamin - poniższy dokument mający charakter porozumienia pomiędzy Właścicielem Sklepu oraz Strony głównej i korzystającymi z nich Gośćmi i Użytkownikami.
- Właściciel - firma Iwona Wojtczak PHU Talisman , ul. B.Prusa 22a/22, 50-319 Wrocław, wpisana do ewidencji działalności gospodarczej przez Prezydenta m.Wrocławia
- Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem http://www.Talisman.com.pl prowadzony przez Właściciela.
- Strona główna - strona internetowa dostępna pod adresem http://www.Talisman.com.pl należąca do Właściciela.
- Gość - użytkownik internetu odwiedzający Stronę główną lub Sklep bez dokonania czynności logowania za pomocą unikalnej nazwy użytkownika i hasła zdefiniowanych podczas Rejestracji.
- Użytkownik - użytkownik internetu odwiedzający Sklep i dokonujący czynności zalogowania za pomocą unikalnej nazwy użytkownika i hasła zdefiniowanych podczas Rejestracji.
- Zamawiający - Użytkownik dokonujący czynności zamówienia towaru w Sklepie.
- Rejestracja - czynność polegająca na określeniu unikalnej nazwy użytkownika i hasła oraz zamieszczeniu danych niezbędnych do realizacji zamówień przez Sklep w bazie danych sklepu za pomocą specjalnego formularza dostępnego pod adresem internetowym http://www.Talisman.com.pl
II. Postanowienia ogólne
1. Oferta sklepu jest ograniczona terytorialnie do terenu Polski.2. Wszystkie podane ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
3. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Nie ma możliwości odbioru osobistego zamówionych towarów.
III. Zamówienia
1. Zamówienia są przyjmowane wyłącznie poprzez stronę internetową Sklepu.2. Po złożeniu poprawnego zamówienia w momencie przyjęcia go do realizacji Zamawiający dostaje potwierdzenie drogą elektroniczną.
3. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje w ciągu 24 godzin w przypadku dni roboczych.
4. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy mogą być przyjmowane do realizacji nie później niż pierwszego następującego po nich dnia roboczego.
5. Dostępne formy płatności za zamówienie to:
- płatność gotówką przy odbiorze - płatność za pobraniem
- płatność przelewem na konto - przedpłata
Przedpłaty należy dokonać na konto:
Właściciel rachunku: Iwona Wojtczak PHU Talisman , ul. B.Prusa 22a/22, 50-319 Wrocław
Nr rachunku:
6. Zamówienie jest wysyłane maksymalnie do 3 dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym w przypadku przedpłaty lub do 2 dni roboczych w przypadku płatności za pobraniem.
7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w terminie do 3 dni roboczych Sklep skontaktuje się Zamawiającym drogą elektroniczną lub telefoniczną w celu uzgodnienia koniecznych zmian.
8. Pracownik Sklepu może kontaktować się telefonicznie z Zamawiającym w celu dodatkowego potwierdzenia zamówienia.
9. Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, w przypadku gdy podane przez Zamawiającego dane w formularzu zakupu są niepełne, błędne lub wzbudzają wątpliwości co do ich prawdziwości.
Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w szczególnych przypadkach bez podania przyczyny jednocześnie lub po uprzednim poinformowaniu Zamawiającego.
10. Zamówienia na ilości hurtowe są przyjmowane oddzielnie. Warunki wysyłki i czas realizacji są negocjowane indywidualnie.
11. Na życzenie Zamawiającego wystawiamy faktury VAT. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić w momencie składania zamówienia. W pozostałych przypadkach do zamówienia dołączany jest paragon.
12. Oferta przedstawiona w sklepie nie jest stanem magazynowym.
13. Dostępność danego produktu można sprawdzić kontaktując się z obsługą.III. Realizacja zamówień i wysyłka towaru
1. Wysyłki realizowane są w dni robocze.
2. Czas realizacji zamówienia to czas skompletowania towaru, który wynosi maksymalnie do 3 dni roboczych (chyba, że przy produkcie zaznaczono inaczej) oraz czas dostarczenia przesyłki.
3. Sklep nie ma żadnego wpływu na sposób realizacji dostarczania przesyłek przez Pocztę Polską oraz na terminowość dostawy.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy z przyczyn nie leżących po stronie Sklepu.
5. W przypadku wystąpienia braku towaru w magazynie Zamawiajacy jest informowany o zaistniałej sytuacji i ustalany jest z nim termin realizacji.
6. Zamówienie pakowane jest w kopertę bąbelkową, folię bąbelkową lub inny wypełniacz i/lub karton - w zależności od potrzeb. Towar pakowany jest w taki sposób, aby w trakcie transportu był bezpieczny (jak najmniej narażony na uszkodzenie).
7. Koszty przesyłki to opłaty pobierane przez przewoźnika (Pocztę Polską, firmą kurierską - zgodnie z aktualnym cennikiem ), zawierają podatek VAT.
8. Statusy zamówień
8.1. Podczas realizacji zamówienia otrzymują odpowiednie statusy. Aktualny status zamówienia można sprawdzić logując się na konto założone w Sklepie. W momencie zmiany statusu wysyłany jest e-mail z informacją.
8.2. Statusy przyznawane zamówieniom:
8.2.1. Oczekujące: Zamówienie zostało poprawnie złożone. Zamówienie uznajemy za potwierdzone przez klienta.
8.2.2. W trakcie realizacji: Zamówienie potwierdzone przez Sklep. W tym statusie oczekujemy na wpłatę i w momencie jej odnotowania rozpoczynamy kompletowanie zamówienia, które może trwać maksymalnie do 3 dni roboczych (chyba, że przy produkcie zaznaczono inaczej). Przy przesyłce "za pobraniem" realizację rozpoczynamy natychmiast po zmianie statusu. W razie problemów ze skompletowaniem zamówienia skontaktujemy się z Zamawiającym, aby o tym poinformować oraz zaproponować rozwiązanie sytuacji.
8.2.3. Wysłane: zamówienie wysłane. Czas dostarczenia towaru zależy od wybranej formy wysyłki.
8.2.4. Aktualizacja: w przypadku zmian w zamówieniu uzgodnionych przez Sklep i Kupującego
8.2.5. Anulowane: Zamówienie anulowane przez Zamawiajacego bądź przez Sklep.IV. Zwrot towaru
1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 o ochronie praw konsumentów gwarantujemy Kupującym prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki.
2. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie zakupionego towaru w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów rozpakowywania wraz z wydanymi dokumentami (paragon lub faktura).
3. Zwrot należności nastąpi w terminie 7 dni roboczych od daty uznania zwrotu przesyłki.
4. Właściciel Sklepu zobowiązuje się wydać decycję dot. uznania zwrotu w ciągu 1 dnia roboczego od daty otrzymania przesyłki.
5. W przypadku zwrotu zamówień premiowanych darmową przesyłką, zwracana kwota zostanie pomniejszona o rzeczywiste koszty wysyłki.
6. Koszty odesłania towaru ponosi Zamawiający. Wyjątkiem jest sytuacja gdy odesłanie towaru jest wymuszone błędem Sklepu - poniesione koszty zostaną zwrócone na konto wskazane przez Zamawiającego.
7. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. Zwracany towar należy wysłać listem poleconym lub paczką za potwiedzeniem odbioru.V. Reklamacje
1. W chwili odbioru towaru kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan i zawartość przesyłki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności lub uszkodzeń, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym sklepem.
2. Jeśli zewnętrzne opakowanie jest uszkodzone prosimy nie odbierać przesyłki lub otworzyć ją w obecności pracownika poczty lub kuriera - przy widocznych uszkodzeniach dostarczyciel nie może odmówić sprawdzenia zawartości.VI. Ochrona danych
1. Polityka prywatności i zasady dotyczące ochrony danych zostały określone na stronie dostępnej pod adresem http://www.Talisman.com.plVII. Opisy i zdjęcia towarów
1. Opisy towarów są dostarczane do sklepu przez producentów - poprzez zamieszczenie informacji na opakowaniach produktów, na ulotkach informacyjnych, w katalogach lub też ulotkach informacyjnych wewnątrz opakowań produktów. Sklep nie ingeruje w treści zawarte w opisach oraz nie ma możliwości sprawdzenia informacji podanych przez producenta.
2. Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane nie zawierają braków lub błędów. Ponieważ ew. błędne opisy nie mogą jednak być podstawą do roszczeń, w przypadku wątpliwości prosimy o kontakt ze Sklepem przed podjęciem decyzji o zakupie.
3. Opisy budzące wątpliwość będą każdorazowo konsultowane bezpośrednio u producentów. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędne lub nieprawdziwe dane podane przez producenta. Wszystkie nazwy i znaki handlowe użyte w tekście są znakami zastrzeżonymi dla ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celu identyfikacji. Zdjęcia towarów (za wyjątkiem zdjęć pochodzących ze stron producentów) zamieszczone na naszej stronie internetowej są własnością firmy Iwona Wojtczak PHU Talisman i bez pisemnej zgody wystawionej przez Właściciela firmy - Iwony Wojtczak - nie można ich kopiować.VIII. Inne postanowienia
1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za treści zawarte na stronach partnerów, do których prowadzą odnośniki z banerów, reklam, informacji o producentach i innych. Odpowiedzialność za nie spoczywa wyłącznie na ich właścicielach.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia Gości i Użytkowników.